Tapodi Máté
A Predor támogatását gyors reagálás, szakmai felkészültség és ügyfélközpontú hozzáállás jellemzi. Legyen szó távoli vagy helyszíni segítségnyújtásról, a támogatás minden esetben gyorsan és hatékonyan érkezik.
Végfelhasználóknak · support és szoftverkövetés
PREDOR GYÁRTÓI TÁMOGATÁS
A rendszered mögött a fejlesztő áll, ma és a következő 10 évben is.
A Predor rendszert használó ügyfeleink számára elérhető a Predor gyártói támogatás szolgáltatása, amely garantálja a rendszer folyamatos működését és helyes használatát. A rendszeres szakértői tanácsadás, oktatások, online konfiguráció, azonnali telefonos segítség és a hosszú távú szoftverkövetés garantálja, hogy a rendszer biztonságos, funkcionálisan kihasznált, megfelelően konfigurált és az aktuális törvényi előírásoknak megfelelő legyen.
GRADE 4 minősítés
Magyar fejlesztés
1000+rendszer
10+ évtapasztalat
Miért éri meg?
A gyártói támogatás a rendszered biztosítása és a fejlődés motorja
A Predor 2 a következő 10 év igényeire készül. A gyártói támogatással a rendszered végig vele tart, kiszámítható havidíjért, újravásárlás nélkül.
Gazdaságos
A szoftverkövetés és támogatási szerződés költséghatékonyabb megoldás, mint egy alkalmanként végzett verziófrissítés. Ha egy szoftverkövetés nélkül működő rendszert néhány év múlva mégis frissíteni kell, az sokkal költségesebb.
Időt takarít meg
Kérdés esetén telefonon is azonnal segítséget nyújtunk munkaidőben. Szerződött partnereink problémáit soron kívül kezeljük.
Biztonságot ad
A törvényi megfelelés illetve az IT és fizikai biztonság csak a friss szoftver verzióval biztosítható. Szakértő kollégáink segítenek helyesen beállítani és használni a rendszert.
Támogatja a fejlődést
Rendszerünket folyamatosan fejlesztjük. A licenchez elérhető új funkciókhoz korlátlan hozzáférést biztosítunk. Egyedi fejlesztési igényeket a legfrissebb verziókhoz tudjuk biztosítani.
Support csomagok és díjak
Standard, Business, Advanced, Professional
A gyártói támogatást négy csomagban kérheted; a reakcióidőben, a telefonos elérhetőségben és a személyes szolgáltatásokban különböznek. A díj alapja az átváltott Predor 2 csomag listaára, így a rendszered méretével arányos.
| Szolgáltatás | Standard frissítés és online support | Business telefonos support, lekötött support órák | Advanced kiemelt bevezetés, angol nyelvű support | Professional csereterminál, elsőbbségi fejlesztés |
|---|---|---|---|---|
Havidíj a Díjalap, azaz a Predor licencek árának %-ában + ÁFA
| ||||
| Szoftverkövetés: minden al- és főverzió, későbbi generációk | ||||
| Predor Akadémia webinárok, tudásbázis | ||||
Hiba kivizsgálásának és elhárításának megkezdése
| ||||
| Azonnali telefonos segítség munkaidőben | ||||
| Bevezetés utáni fenntartó támogatás, lekötött support órák | ||||
| Kiemelt támogatás az első 3 hónapban | ||||
| Évi EXTRA rendszer-átvizsgálás, szoftverfrissítés, integrációs lehetőségek felmérése | ||||
| Angol nyelvű support | ||||
| Meghibásodás esetén ingyenes, előre adott csere terminál a javítás idejére | ||||
| Egyedi fejlesztési igények megvalósítása elsőbbséggel, +5% kedvezménnyel |
frissítés és online support
- Havidíj a Díjalap, azaz a Predor licencek árának %-ában + ÁFAéves fizetés esetén elérhető ár
1%minimum 5 000 Ft / hó - Szoftverkövetés: minden al- és főverzió, későbbi generációk
✓ - Predor Akadémia webinárok, tudásbázis
✓ - Hiba kivizsgálásának és elhárításának megkezdéseHibabejelentés: emailben
5 munkanapon belül - Azonnali telefonos segítség munkaidőben
– - Bevezetés utáni fenntartó támogatás, lekötött support órák
– - Kiemelt támogatás az első 3 hónapban
– - Évi EXTRA rendszer-átvizsgálás, szoftverfrissítés, integrációs lehetőségek felmérése
– - Angol nyelvű support
– - Meghibásodás esetén ingyenes, előre adott csere terminál a javítás idejére
– - Egyedi fejlesztési igények megvalósítása elsőbbséggel, +5% kedvezménnyel
–
* A havi fel nem használt support órák nem vihetők át a következő hónapra. A díjak + ÁFA értendők, alapjuk, a Díjalap, a Predor 2 csomag(ok) mindenkori végfelhasználói listaára.
* Nem része az online support csomagnak a helyszíni karbantartás, a hardveres bővítés és a helyszíni hibaelhárítás. Ezeket a rendszer telepítője végzi; ha a rendszerednek már nincs üzemeltetője, megyénként tudunk megbízható céget ajánlani.
Tipp: a rendszeredre kalkulált díjakat a Predor kliens szoftver Licencek menüjében (1.8.0 vagy újabb verzióval) és a Rendszerem számai oldalon a rendszerazonosítóddal is megnézheted.
Így segítünk a mindennapokban
Az elmúlt 10 évben a Predor rendszert számos új funkcióval, modullal bővítettük, növeltük a rendszer biztonsági szintjét. A következő 10 évben is ez a célunk! A rendszeres frissítések biztosítják a törvényi megfelelést, a felhasználóbarát felületet, a hibamentes működést és a biztonságot.
Ügyfeleink a Predor supportról
Kattints egy véleményre a teljes interjúért.
Ferenczi Krisztián
A segítőkészség és a jó kapcsolattartás.
Ottlik Péter
A közös munka során leginkább a gyors és rugalmas hozzáállást, valamint a felmerülő igényekre adott megoldásorientált reakciókat emelnénk ki.
Pap József
Komplex és gyorsan elérhető támogatás jellemzi.
Pap József
Budapesti Általános Iskola
Abszolút segítő hozzáállás.
Prolan Ingatlan Kft.
Gördülékeny kommunikáció és a pontos, megoldásorientált munkavégzés.
Mary-Ker Pasta Kft.
A betanítás és rendszerindítási időszak során segítőkész és alapos magyarázatokat kaptunk. Egy hibánk volt eddig, amit egy frissítés okozott, az gyorsan el lett hárítva a support által.
White Star Real Estate
A legpozitívabb tapasztalatunk a Predor csapatával való együttműködés során a gyors és rugalmas ügyintézés volt. Minden kérésünkre rövid időn belül reagáltak és megoldást kínáltak.
Gyakori kérdések
Ha nem találtad meg a választ a kérdésedre vagy csak szeretnél szakértő kollégával egyeztetni, kérlek, írj a lenti űrlapon.
Kötelező support szerződést kötni?
Nem. A rendszered szerződés nélkül is tovább működik a mostani verzión, és a kritikus hibákat az ÁSZF szerint díjmentesen javítjuk. A Predor 2-re váltáshoz, az új verziókhoz és a telefonos segítséghez viszont szoftverkövetés szükséges, és 2027. január 31-ig a váltás díjmentes.
Eddig ingyen frissítettünk. Miért kell most fizetni?
Tíz éven át a frissítéseket a gyártó ajándékaként kaptad, és amit megvettél, az a tiéd marad. A Predor 2-vel a támogatás rendszerré válik: kiszámítható havidíjért cserébe mindig friss, hosszú távon támogatott rendszered lesz, amit soha nem kell újravásárolnod. Nem a semmiért fizetsz: profi supportot és időtálló rendszert kapsz.
Predor 1 rendszerem van, és van élő support szerződésem. Mi a teendőm?
Semmi. 2027. január 1-től díjmentesen frissíthetsz Predor 2-re, és a nagyobb csomagot változatlan díjért kapod. A rendszered abba a Predor 2 csomagba kerül, amely minden mai funkciódat tartalmazza, a többletet ajándékba adjuk. Funkció és adat nem vész el, a frissítés időpontját te választod, az átállásban díjmentesen segítünk.
Predor 1 rendszerem van, nincs support szerződésem. Mi a teendőm?
Köss support szerződést 2027. január 31-ig, így díjmentesen váltasz Predor 2-re. A díjmentesség a szerződés dátumához kötődik, nem a frissítés napjához, a frissítés ráér később is. Idén szerződve a 2026-os időszakért nem fizetsz, a havidíj 2027. január 1-től esedékes. A határidő után a Predor 2 licencárának egy részét is meg kell fizetni: februártól a 20%-át, májustól az 50%-át, októbertől a teljes árat. A rendszered konkrét számait a Rendszerem számai oldalon nézheted meg.
2027-től telepített Predor 2 rendszerem van. Mikor kössek szerződést?
A szoftverkövetés a telepítéstől esedékes, és az ÁSZF szerint az aktiválástól számított 90 napon belül érdemes megkötni. A bevezetés sokkal egyszerűbb gyártói telefonos és online háttérrel: a Business csomagtól havi fenntartó támogatást kapsz lekötött support órákkal, az Advanced és a Professional csomagban pedig az első 3 hónapban kiemelt támogatást is. Ha a 90 nap után döntenél, kérj egyedi ajánlatot.
Emelkedhet a díj menet közben?
A díj alapja a Predor 2 csomagod listaára. Az ár kizárólag évente, legfeljebb a KSH által közzétett infláció mértékével módosítható (ÁSZF 9. pont), és a szerződés évente felmondható. Nincs automatikus emelés.
Mi történik, ha később felmondom a szerződést?
Megtartod a Predor 2 licenceidet és az addig megkapott verziót, a rendszered tovább működik. Elveszíted a telefonos support és a további frissítések lehetőségét; ha később újra csatlakoznál, a visszalépésnek belépési díja van, ami a szoftver árának minimum 50%-a.
Nem használjuk az új funkciókat. Akkor is megéri?
Igen, mert a lényeg nem az új funkció, hanem a támogatott rendszer: a biztonsági és a törvényi megfelelést szolgáló frissítések csak szoftverkövetéssel érhetők el, és soha nem kell újravásárolnod a szoftvert. Ha szeretnéd, díjmentesen átnézzük a rendszered, és megmutatjuk, mit tud még.
Nemrég vettük a rendszert. Miért fizessünk újra?
Nem fizetsz újra azért, amit megvettél: a legfrissebb első generációs verzión vagy, és az a tiéd. A szoftverkövetés azt fedezi, ami ezután jön: a Predor 2-t és minden későbbi fejlesztést. Január 31-ig díjmentesen jár hozzá a Predor 2, idén szerződve pedig a 2026-os időszak is ingyenes.
A telepítőnk intézi a rendszert. Nem vele kellene szerződnünk?
A bővítést, a hardveres karbantartást és az új licencek vásárlását továbbra is a telepítőddel intézed. A szoftveres hibák kivizsgálása, a javítások és az új funkciók fejlesztése a Predor Systems Kft. feladata, ezért a szoftveres support szerződést velünk kötöd. A telepítőd a partnerünk marad.
Pályázatból vettük a rendszert, működési keretünk nincs. Mit tehetünk?
A szoftverkövetés üzemeltetési, karbantartási költség, amelyet a 2027-es keretbe tervezhetsz: idén szerződve az idei évet nem terheli, a díj 2027. január 1-től esedékes. A díjmentes Predor 2 váltást viszont már a januári határidő előtt bebiztosítod.
Hol látom a saját rendszerem pontos díját?
A Predor kliens szoftver Licencek menüjében (1.8.0 vagy újabb verzióval), vagy a Rendszerem számai oldalon a rendszerazonosítóddal: ott látod a Predor 2 csomagodat, az ajándék funkciókat és a három support csomag havidíját.
Írj nekünk kötelezettség nélkül
Kérlek, használd az űrlapot, egy perc a kitöltés. Kollégáink 1 munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot!
Amire számíthatsz
- Az űrlap kitöltése nem jár semmilyen kötelezettséggel. Te döntöd el, mi legyen a következő lépés.
- Nem call center hív vissza: gyártói oldalról, a Predor szakértő kollégái válaszolnak a kérdéseidre.
- Kérésre díjmentesen átnézzük a rendszered, és megmutatjuk, mit kapsz a Predor 2-vel ajándékba.
A tájékoztató nem minősül ajánlatnak. A díjak + ÁFA értendők; alapjuk a Predor 2 csomag(ok) mindenkori végfelhasználói listaára. A határidők és díjak a 2026. októberi állapotot tükrözik.